Objetivo

Establecer de manera clara y transparente cómo Soutien Farma recaba, utiliza, almacena, protege y, en su caso, transfiere los datos personales de clientes, proveedores, colaboradores y cualquier otra persona física con la que tenga relación, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, garantizando el derecho a la protección de datos personales y la privacidad de los titulares.

Alcance

Esta política aplica a:

  1. Todas las áreas y servicio de Soutien Farma.
  2. Todos los medios de recolección de datos, ya sea:
    • Físicos: formularios, contratos, solicitudes, encuestas, etc.
    • Electrónicos: correo electrónico, página web, redes sociales, plataformas digitales.
    • Verbales: llamadas telefónicas, reuniones presenciales o virtuales.
  3. Todos los titulares de datos personales que interactúen con la empresa:
    • Clientes y prospectos.Proveedores.
    • Empleados y candidatos a empleo.
    • Participantes en cursos o eventos.
  4. Tipos de datos: datos de identificación, contacto, laborales, académicos, financieros y, cuando sea estrictamente necesario, datos de salud.

Definiciones y abreviaturas

Soutien Farma: Soutien Farma Productos y Servicios, S. de R. L. de C. V.

Datos personales: Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.

Titular: La persona física titular o dueña de los datos.

LFPDPPP: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

DOF: Diario Oficial de la Federación.

Referencias

LFPDPPP: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Publicada en el DOF el 20 de marzo de 2025. Art. 15 y 16 (contenido obligatorio del Aviso de Privacidad). Art. 9 (consentimiento para datos personales). Art. 35 (transferencia de datos).

Principios Generales

Soutien Farma, en cumplimiento con lo establecido por la LFPDPPP y su Reglamento, es responsable del tratamiento, uso y protección de los datos personales que nos proporcione un tercero que interactúe con la empresa.

Política

1.1.              Identidad del responsable

  • Identidad del responsable: Soutien Farma Productos y Servicios, S. de R. L. de C. V.
  • Sitio web: https://soutienfarma.com
  • Contacto: contacto@soutienfarma.com

1.2.              Datos personales recabados

Recabaremos únicamente los datos estrictamente necesarios para los fines señalados, tales como:

  • Identificación: nombre, nacionalidad, firma autógrafa o electrónica, CURP, RFC.
  • Contacto: domicilio, correo electrónico, teléfono fijo o celular.
  • Laborales o profesionales: puesto, empresa, experiencia, referencias.
  • Financieros o de facturación: datos bancarios, datos y comprobantes fiscales.
  • Académicos: formación, certificaciones, constancias.
  • De salud (considerados como datos sensibles, se utilizarían solo si son necesarios para la prestación de servicios, por ejemplo, en capacitaciones, proveeduría o asesorías farmacéuticas especializadas).

1.3.              Finalidades del tratamiento

Finalidades necesarias (no requieren consentimiento adicional):

  • Proveer servicios contratados, incluyendo asesorías, auditorías, capacitación, provisión de insumos.
  • Facturación, pagos, cotizaciones, seguimiento contractual.
  • Cumplimiento de obligaciones legales.

Finalidades secundarias (requieren consentimiento):

  • Envío de comunicaciones comerciales, boletines, promociones.
  • Realización de encuestas de satisfacción.

La LFPDPPP exige distinguir claramente estas finalidades dentro del aviso —información ahora indispensable— para que el titular tome decisiones informadas.

1.4.              Opciones y medios para limitar uso o divulgación

El titular puede limitar el uso y divulgación de sus datos personales contactándonos vía correo electrónico: contacto@soutienfarma.com, con efecto inmediato.

1.5.              Derechos ARCO y revocación del consentimiento

El titular tiene derecho a ejercer sus derechos de:

  • Acceso
  • Rectificación
  • Cancelación
  • Oposición

Así como a revocar su consentimiento. Para lo cual, el titular debe enviar su solicitud al correo electrónico: contacto@soutienfarma.com con los datos requeridos (identificación, cambios solicitados, medio de respuesta). Responderemos dentro de los 20 días hábiles conforme a la normativa aplicable.

1.6.              Transferencia de datos

Aunque el Art. 15 ya no exige incluir este punto como contenido mínimo del aviso, la nueva ley sigue obligando a informar al titular cuando se realicen transferencias, y a obtener su consentimiento previo, salvo excepciones legales. Si aplican, se le informará de los destinatarios y propósitos.

1.7.                 Modificaciones al Aviso de Privacidad

Cualquier cambio será comunicado a través de nuestra página web: https://soutienfarma.com y se señalará la fecha de última actualización, en cumplimiento del Art. 15 fracción VI.

1.8.                 Disponibilidad del Aviso

El aviso estará disponible desde el momento en que se recaben los datos personales, sin importar el medio (físico, electrónico, verbal o de otro tipo).

1.9.                 Revisión y Actualización

Esta política será revisada y, de ser necesario, actualizada de forma anual o cuando cambien las leyes aplicables o las circunstancias del negocio.